Jaringan Internet Lambat, Tiga Operator Seluler Ini Dituntut

"Konsumen tidak mendapatkan apa yang diinginkan, RSP (retail service provider) tetap membayar penuh, dan NBN punya kewajiban terbatas untuk ini, terus menagih RSP untuk paket berlangganan yang mereka tahu tidak bisa diberikan," kata kepala konsumen dan usaha kecil Telstra, Michael Ackland.

TPG akan mengembalikan uang konsumen, sementara Telstra dan Optus akan memberikan opsi perbaikan.

Regulator menyatakan bahwa Telstra dan TPG membuat pernyataan palsu kepada konsumen antara April 2019 hingga April 2020, sedangkan Optus membuat pernyataan palsu kepada konsumen selama 2019.***